TERMS AND CONDITIONS

CÓMO COMPRAR:

– Seleccione la categoría interesada, a continuación el producto y la cantidad, pinche en “comprar” y pulse en el icono del carrito si no se redirige automáticamente.

– Puede continuar comprando o realizar el pedido, si es así, introduzca sus datos personales, sin olvidar el número de teléfono y DNI y pinche en “Registrarse”.

– Seleccione la forma de pago y si deseas poner algún comentario en “Observaciones”.

– Puedes ver los gastos del transporte.

– Al aceptar te mandaremos un e-mail con los datos del pedido desglosados los gastos de transporte e impuestos.

MÉTODOS DE PAGO:

– Transferencia bancaria. Al seleccionar este método de pago se mostrarán los datos de la cuenta donde tiene que realizar el ingreso. Una vez que comprobemos la llegada del pago procesaremos su pedido. Tenga en cuenta que la transferencia puede tardar varios días en llegar.

– Stripe.

– Paypal.

GASTOS DE ENVÍO:

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, se calculan automáticamente y se muestran en la página del carrito y en la pasarela de pago al finalizar la compra. En caso de compra fuera de la Unión Europea el cliente se hará cargo de las tasas de aduana correspondientes.

Todos los pedidos se entregarán normalmente en un plazo de 48-72 horas, pudiendo en algunos casos elevarse este plazo hasta un máximo de 10 días, siempre que tengamos los artículos en stock, en caso contrario nos pondremos en contacto con usted vía e-mail o telefónicamente.

TARIFAS VIGENTES

Los precios de todos los productos se encuentran publicados en la Web e incluyen IVA.

Nos reservamos el derecho de modificar tanto los productos como los precios de los mismos sin previo aviso.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Información sobre envíos internacionales:

Actualmente ofrecemos envíos internacionales; sin embargo, las tarifas de envío varían según el país. Para garantizar opciones de entrega y tarifas precisas, por favor, contáctanos a info@cherrymassia.com con los detalles de tu envío. Nuestro equipo te proporcionará el costo exacto del envío y te asistirá en la realización de tu pedido.

¡Esperamos poder ayudarte!

International shipping information:

We currently offer international shipping; however, shipping rates vary by country. To ensure accurate pricing and delivery options, please contact us at info@cherrymassia.com with your shipping details. Our team will provide you with the exact shipping cost and assist you in placing your order.

We look forward to helping you!

ENVÍO GRATUITO

Política de Envío Gratuito:
Ofrecemos envío gratis dentro de la península española en pedidos superiores a 180 € y envío internacional gratuito en pedidos superiores a 360 €.
Además, para las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, se aplica la misma política de envío gratuito que para los pedidos internacionales.
Para pedidos inferiores a estos montos, los costos de envío se calcularán según el destino. Para consultas sobre envíos internacionales, por favor contáctenos en info@cherrymassia.com.

Free Shipping Policy:

We offer free shipping within mainland Spain on orders over €180 and free international shipping on orders over €360.

Additionally, for the Balearic Islands, the Canary Islands, Ceuta, and Melilla, the same free shipping policy applies as for international orders.

For orders below these amounts, shipping costs will be calculated based on the destination. For international shipping inquiries, please contact us at info@cherrymassia.com.

ADUANAS

Aranceles y Tasas de Importación:

Tenga en cuenta que cualquier derecho de aduana, impuestos de importación u otros cargos impuestos por las autoridades aduaneras locales son responsabilidad exclusiva del cliente. Estos cargos no están incluidos en el precio de compra ni en el costo del envío.

Customs and Import Fees:

Please note that any customs duties, import taxes, or other charges imposed by your local customs authorities are the sole responsibility of the customer.

These fees are not included in the purchase price or shipping cost.

PEDIDOS, HORARIO DE SERVICIO Y CONTACTO

Los pedidos y dudas pueden realizarse también vía teléfono al número: +34 635 90 86 05, por e-mail a: info@cherrymassia.com, o desde el catálogo on-line en https://cherrymassia.com/

Horario de lunes a viernes:
Mañanas: de 9:00 a 14:00
Tardes: de 15:00 a 19:00

CAMBIOS DE TALLA, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si el artículo llegase con algún desperfecto o necesitas un cambio de talla, tienes un máximo de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o un intercambio de talla. Puedes contactarnos por e-mail a info@cherrymassia.com o por vía telefónica al número +34 635 90 86 05 para más detalles.

En caso de que su producto esté dañado, tendrá que enviarnos una foto para que lo verifiquemos. Deberá enviarnos de vuelta el producto a la dirección que le indiquemos. El artículo se deberá entregar completo con su embalaje original y todos sus accesorios si los llevase. Se devolverá el 100% del valor del producto excluyendo el gasto de envío. El transporte de vuelta corre a cargo del cliente, los gastos ocasionados, tales como transportes y sobres deben ir pagados.

Antes de procesar un reembolso, verificaremos el estado del producto, asegurándonos de que tenga su etiqueta. Si cumple con las condiciones de devolución, emitiremos el reembolso en un plazo de 7 a 15 días.

Para los intercambios de talla, ten en cuenta que el proceso sigue las mismas pautas que las devoluciones. Si deseas intercambiar un artículo por una talla diferente, asegúrate de que el producto esté en su estado original con su etiqueta intacta y contáctanos para iniciar el proceso de intercambio.

La marca se reserva el derecho de rechazar devoluciones, intercambios o reembolsos que sean comunicados o enviados después de la fecha límite o para artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que cuando fueron recibidos.

RECOMENDACIONES:

Todos los artículos salen de nuestros almacenes en perfecto estado.

Al recoger el artículo de la empresa de transporte, le sugerimos que lo revisen cuidadosamente por si está deteriorado o con algún golpe, en tal caso debe indicarlo a la empresa de transporte, poniendo una queja formal a la mensajería e indicárnoslo a nosotros inmediatamente.

En caso contrario entendemos que está en perfecto estado y está satisfecho con el estado de su compra.